Rembugan - aturan lan kesalahane khas

Negosiasi skilful minangka komponen penting saka bisnis sing sukses, nggawé kemitraan, ngrampungake kahanan konflik ora mung ing bisnis, nanging uga ing hubungan sing ramah. Dhaerah bisnis ngurmati wong sing nduweni kemampuan kanggo rembugan kanthi bener.

Negotiating - apa?

Seni negosiasi wis ditapis wiwit jaman kuna. Saiki, negosiator-negosiator sing ana ing pasar kudu dikonsumsi. Negosiasi lan resolusi konflik - sukses iki gumantung marang kawruh psikologi lan pengalaman praktis. Penguasaan komunikasi mbantu kanggo entuk kemitraan apik, narik pelanggan sing paling apik lan mbangun hubungan bisnis jangka panjang.

Psikologi Negosiasi

Komunikasi efektif dikembangake kanthi kawruh psikologi manungsa. Metode saka rembugan kalebu macem-macem subtleties lan nuansa, supaya ahli bisnis sing ngalami psikolog subtle. Sajrone negosiasi, metode psikologis asring dipigunakaké kanggo mbangun kapercayan lan pangerten:

  1. Manifestasi perawatan: "Piye carane kowe teka ana kene? gampang ketemu alamat, "tawaran teh / kopi.
  2. Penting yaiku penekanan status lan kepentingan pasangan.
  3. Kesimpulan lengkap yaiku kebetulan wicara, gerakan, lan ekspresi wajah.
  4. Manungsa waé kanggo gagasan lan proposal saka mitra bisnis.

Carane rembugan kanthi bener?

Carane rembugan - iki diajarke ing universitas, ing macem-macem kursus, nanging ing kasunyatan kabeh dumadi beda beda. Lan kabeh template sing disiapake mung mbantu ora ilang nalika obrolan bisnis. Sing paling penting yaiku kesan sing diprodhuksi dening pasangan ing siji liyane. Negosiasi efektif yaiku kalem, percaya diri, karisma lan menghormati sisi liyane lan ngetutake aturan kasebut:

Carane rembugan kerjasama?

Negosiasi karo mitra bisnis nyebabake ketegangan sing akeh antarane wong-wong sing mung miwiti bisnis. Narik kawigatosan pelanggan, mitra bisnis - kabeh iki butuh skill profesional. Rundingan penting kanggo mimpin semangat kerjasama, ora kompetisi lan semangat kompetisi. Rembugan kudu dijupuk tanggung jawab. Komunikasi efektif kalebu:

Aturan ngatur obrolan telpon

Pangrembakane percakapan telepon kanggo akeh katon minangka jinis rembatan sing luwih rumit kanthi ora ana pandhita wong. Kabeh manungsa waé fokus ing pidato, timbre, nada swara, kesan sing diarani swara. Teknik ngundhuh kanthi telpon minangka sejenis tata krama kanthi observasi standar tartamtu:

  1. Aturan telung hooters. Yen, sawisé sinyal kaping telu, wong ora njupuk telpon, mesthine kudu mungkasi telpon.
  2. Swara minangka kertu panggilan. Ing obrolan, profesionalisme saka interlocutor kasebut langsung dirungokake, benevolence lan kapercayan
  3. Penting nglebokake dhewe miturut jeneng lan nyuwun jeneng wong sing sampeyan guneman.
  4. Tampilake kapinteran kanthi tulus marang wong.
  5. Rembugan kudu dilakoni miturut rencana sing wis ditrapake kanthi cetha.
  6. Nggunakake teknik listening aktif.
  7. Apresiasi kanggo wektu sing ditindakake ing mburi obrolan.
  8. Analisis obrolan.

Kesalahan umum ing negosiasi

Negosiasi sukses gumantung ing sawetara kondisi sing ditemoni. Sejatine akeh pengusaha lan manajer awal ing tahap awal ngati-ati kesalahane:

  1. Nyedhaki preparation kanggo komunikasi karo partner potensial, klien. Improvisasi ing kasus iki bakal nindakake peran sing ora becik.
  2. Nindakake negosiasi dileksanakake ing wilayah klien utawa partner. Kabeh hak istimewa lan manipulasi ing tangane wong sing ana ing "papan".
  3. Temokake wedi sampeyan. Penting kanggo ngatasi rasa wedi babagan rembugan sadurunge interaksi sing dikepengake.
  4. Pertengkaran lan bukti ing wicara: "proposalku luwih apik, lan (wong) omong kosong" bakal nimbulake tanggapan sing ora becik.
  5. Tekanan psikologis. Aggression ora nyebabake kepinginan kanggo kerja sama.
  6. Mundhut konsentrasi, bisa ditulis ing mimicry lan poses, wicara:

Buku ing Rembugan

Kemampuan kanggo rembugan - buku ing ngisor iki dikhususake kanggo topik iki:

  1. "Aku krungu sampeyan lan liwat." Teknik perundingan efektif. M. Goulstone . Buku iki dimaksudaké kanggo para pebisnis, tuwane lan anak-anake lan wong-wong sing pengin dirungokake lan krungu wong liya.
  2. "Rembugan tanpa kekalahan." Metode Harvard. R. Fisher, U. Jüri lan B. Patton . Ing karya, para penulis nyathet ing basa prasaja teknik dasar komunikasi efektif, perlindungan saka manipulator lan mitra sing ora dikeprincen.
  3. "Conversation on the merits." Seni komunikasi kanggo wong-wong sing pengin entuk gol. S. Scott . Pelatih bisnis sing berpengalaman nuduhake kawruh komunikasi lan tèknik sing mutlak kanggo ngatur emosi sing kuwat nalika obrolan.
  4. "Cara ngatasi NO. Rembugan ing kahanan angel. " U. Jüri. Seneng banget wong teka kaya mengkono: interlocutors nyetop nalika obrolan, ora ngrungokake pungkasan, bengok, nyoba kanggo nandakake rasa ngukum. Teknik lan tèknik sing diterangake ing buku kasebut mbantu supaya metu saka konflik lan tumindak komunikasi mbangun.
  5. "Ndorong lan bisa nelukake" Rahasia argumentasi efektif. N.Napryakhin . Nglakoni rembugan efektif uga kemampuan kanggo mempertahankan sudut pandang. Buku iki nduweni akeh teknik efektif kanggo mbujuk lan ngalami interlocutors.