Kriteria penting kanggo netepake profesionalisme sampeyan yaiku budaya komunikasi bisnis. Pemimpin mbayar manungsa waé sing nyenengi iki nalika njupuk wong kanggo nyambut gawe, uga nalika nindakake tugas.
Salah sawijining jinis obrolan bisnis yaiku obrolan telpon. Mulane, sajrone obrolan telephone, kemampuan ngobrol obrolan bisnis bakal migunani. Kajaba iku, obrolan ing telpon beda banget saka obrolan pasuryan kanggo tataran.
Aturan umum kanggo nindakake obrolan yaiku:
- kapinteran ing topik obrolan;
- panggonan sing muluk-muluk menyang pandhita;
- ora ana pengaruh swasana sampeyan ing alam obrolan.
Budaya psikologis komunikasi bisnis
Psikologi komunikasi bisnis minangka bagéan saka psikologi rumit. Bab iki nggunakake prinsip sing padha karo psikologi umum: asas kausal, prinsip pembangunan, prinsip sistemik.
Komunikasi - interaksi saka loro utawa luwih wong, kang goal kanggo ijolan informasi saka alam kognitif utawa emosional. Sajrone komunikasi, interlocutor sampeyan nimbulaké lan nandhang prilaku, negara lan worldview. Impact iki tansah bebarengan, nanging arang - seragam. Sejatine, komunikasi muncul ing kegiatan gabungan wong. Ing proses komunikasi, wong ngganti gerakan, ekspresi wajah, lan réplika. Saliyane, loro interlocutors duwe kepala gambar virtual babagan carane saben wong katon saka njaba (gambar iki sing meh padha karo realita, nanging ora rampung), uga gambar sing interlocutor (gambar cocog karo kasunyatan, nanging wong tansah ndadekke menyang sing ing sandi dhewe). Paling kerep ing bidang komunikasi manungsa, ana tuladhane minangka komunikasi bisnis. Kajaba wong loro sing langsung melu ing obrolan, ana norma sosial. Saben wong pracaya yen dheweke unik lan nduweni pendapat dhewe, nanging, sayangé, ing pungkasan, kabeh bakal mudhun menyang pendapat norma sosial.
Proses komunikasi
Ana sawetara gaya lan jinis komunikasi. Komunikasi jinis bisnis nduweni prabédan sing tansah ngupayakake gol tartamtu, nduweni wates wektu lan asring dipérang dadi interval. Obrolan bisnis bakal dilantik kanthi sukses, yen antarane mitra bakal dadi pangerten lan kapercayan.
Etika lan budaya komunikasi bisnis
Etika iku urutan prilaku. Budaya prilaku minangka wujud komunikasi sing adhedhasar moralitas, rasa estetis lan pengamatan aturan lan norma tartamtu.
Etika bisnis minangka komponen utami saka prilaku wong bisnis. Kawruh iki perlu ora mung kanggo entuk, nanging uga kanggo berkembang.
Nomer aturan 1 . Punctuality. Liwat karya nyengsarakake dheweke, lan uga ketok
Nomer aturan 2 . Minangka tembung sawetara sing ora perlu. Saben uwong kudu bisa njaga rahasia perusahaan, uga ora ngrembug urusane pribadhi ing lapangan.
Aturan nomer 3 . Pikirane wong liya. Tansah nimbangaken panemu, kepinginan lan kapentingan para penemu lan mitra.
Aturan nomer 4 . Busana nganggo busana . Coba sugih kaya wong liya, nanging ing wektu sing padha nuduhake rasa sampeyan.
Aturan nomer 5 . Budaya ucapan komunikasi bisnis. Yen wong ngomong kompeten, dheweke kudu ngakoni lan duwe reputasi apik.
Coba gunakake obrolan kanthi bener banjur sampeyan bakal ngirim menyang ndhuwur.